📜 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BALIANKA.COM

Wersja z dnia: 01.11.2025

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem balianka.com (zwanego dalej "Sklepem").

2. Sklep prowadzony jest przez Annę Piwońską, adres: Borkowo, ul. Piłkarska 33, 80-180, NIP: działalność zagraniczna, e-mail: kontakt@balianka.com

3. Sklep oferuje:

A. Produkty fizyczne - wykonywane metodą print-on-demand (druk na żądanie), co oznacza, że każdy produkt materialny jest tworzony indywidualnie po złożeniu zamówienia przez Klienta

B. Produkty cyfrowe - (e-booki, poradniki w formacie PDF, pliki do pobrania)

4. Produkty oferowane w Sklepie charakteryzują się następująco:

A. Produkty fizyczne są produktami nowymi, wolnymi od wad fizycznych i prawnych, wykonanymi zgodnie ze specyfikacją określoną w opisie produktu.

B. Produkty cyfrowe - (treści cyfrowe) są wolne od wad prawnych, w szczególności Sprzedawca zapewnia, że:

- posiada pełne prawa autorskie do oferowanych treści cyfrowych

- treści cyfrowe nie naruszają praw osób trzecich

- treści cyfrowe są zgodne z opisem zamieszczonym w Sklepie

- pliki cyfrowe są wolne od wirusów i szkodliwego oprogramowania

- produkty cyfrowe są dostarczane w formacie umożliwiającym ich otwarcie i wykorzystanie (PDF)

§2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – Anna Piwońska, prowadząca Sklep.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Produkt fizyczny – dostępny w ofercie Sklepu towar materialny (kubek, notes, torba, poduszka, itp.), wykonywany metodą print-on-demand (druk na żądanie).

5. Produkt cyfrowy (Treść cyfrowa) – niematerialna treść w formie cyfrowej (e-book, poradnik PDF, plik do pobrania), dostarczana Klientowi w postaci pliku elektronicznego.

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu fizycznego lub produktu cyfrowego.

§3. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Wszystkie produkty fizyczne dostępne w Sklepie są wykonywane NA ZAMÓWIENIE – produkcja rozpoczyna się po otrzymaniu i opłaceniu zamówienia.

2. Ze względu na indywidualny charakter produkcji, realizacja zamówienia trwa od 3 do 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.

3. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy (szczegóły w §5).

4. Klient zostanie poinformowany o wysłaniu produktu drogą mailową, wraz z numerem przesyłki (jeśli dotyczy).

§4. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Cena obowiązująca to cena widoczna przy produkcie w momencie złożenia zamówienia.

3. Płatności online obsługiwane są przez międzynarodową platformę Stripe. Klient ma możliwość płatności:

- Kartą płatniczą (Visa, Mastercard, itp.)

- Szybką płatnością Link by Stripe

- Przelewem bankowym

4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

§5. DOSTAWA

A. PRODUKTY FIZYCZNE

1. Produkty fizyczne są wysyłane na terenie Polski i Europy.

2. Koszt wysyłki jest WLICZONY w cenę produktu. Klient nie płaci dodatkowo za dostawę.

3. Czas dostawy: 5-21 dni roboczych od momentu wysłania przesyłki (po zakończeniu produkcji, która trwa 3 -14 dni).

4. Przesyłki realizowane są przez firmę kurierską Printful.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika lub siłę wyższą.

B. PRODUKTY CYFROWE

1. Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej (link do pobrania).

2. Dostawa następuje natychmiastowo po zaksięgowaniu płatności, na adres e-mail podany przez Klienta.

3. Brak kosztów wysyłki dla produktów cyfrowych.

§6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

A. PRODUKTY FIZYCZNE – NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI

1. Wszystkie produkty fizyczne oferowane w Sklepie są wykonywane NA ZAMÓWIENIE z indywidualnie dostosowanym nadrukiem/projektem.

2. Zgodnie z art. 38 pkt. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi w przypadku umów: "o dostarczanie rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb"

3. Produkty fizyczne dostępne w Sklepie (kubki, notesy, torby, itp.) są tworzone indywidualnie na podstawie projektu wybranego przez Klienta i nie mogą być ponownie sprzedane innej osobie.

4. Z powyższych względów, Klient NIE MA PRAWA do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu fizycznego, chyba że produkt jest wadliwy (patrz §7 – Reklamacje).

B. PRODUKTY CYFROWE – NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI

1. Zgodnie z art. 38 pkt. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi w przypadku umów: "o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy"

2. Klient, dokonując zakupu produktu cyfrowego, wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej (link do pobrania) oraz zostaje poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

3. Po pobraniu pliku, produkt cyfrowy NIE PODLEGA ZWROTOWI ani wymianie.

4. Wyjątki:

   • Jeśli plik jest uszkodzony (nie da się otworzyć)

   • Jeśli treść produktu cyfrowego jest niezgodna z opisem

W takich przypadkach należy zgłosić reklamację (patrz §7).

5. Klient, składając zamówienie na produkt cyfrowy i zaznaczając odpowiednie pole wyboru przy zakupie, wyraźnie:

   • Wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej

   • Przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy

   • Potwierdza, że został poinformowany o powyższym

§7. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne produktu (niezgodność z umową) zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

2. Reklamację można złożyć:

   • E-mailem na adres: kontakt@balianka.com

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • Numer zamówienia

   • Opis wady

   • Oczekiwania Klienta (wymiana, zwrot pieniędzy)

   • Zdjęcie wadliwego produktu lub krótki film video

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

5. Jeśli wada jest winą Sprzedawcy lub producenta (Printful):

   • Produkt zostanie wymieniony na nowy (bezpłatnie)

   • Lub zwrot pełnej kwoty

6. Reklamacje NIE obejmują:

   • Zmiana zdania przez Klienta

   • "Nie podoba mi się kolor/rozmiar/wygląd" (produkt zgodny z opisem)

   • Uszkodzenia powstałe z winy Klienta

§8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:

   • Realizacji zamówienia (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

   • Kontaktu z Klientem (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

   • Marketingu (jeśli Klient wyraził zgodę) (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

3. Dane osobowe mogą być przekazywane:

   • Firmie Printful (realizacja zamówienia, wysyłka)

   • Operatorom płatności (jeśli dotyczy)

4. Klient ma prawo do:

   • Dostępu do swoich danych

   • Sprostowania danych

   • Usunięcia danych

   • Ograniczenia przetwarzania

   • Przenoszenia danych

   • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

5. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz zgodnie z przepisami prawa (np. przepisy podatkowe – 5 lat).

§9. PRAWA AUTORSKIE

1. Wszystkie projekty, grafiki i teksty dostępne w Sklepie są własnością Sprzedawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego.

2. Klient nabywając produkt, nabywa wyłącznie prawo do użytku osobistego produktu.

3. Klient NIE nabywa praw autorskich do projektu/grafiki.

4. Zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie lub komercyjne wykorzystanie projektów bez zgody Sprzedawcy.

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

   • Kodeksu Cywilnego

   • Ustawy o prawach konsumenta

   • Ustawy o ochronie danych osobowych (RODO)

3. Spory wynikłe z umów zawartych w Sklepie będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

4. Konsument ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów poprzez:

   • Stały Polubowny Sąd Konsumencki

   • Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej

   • Platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania na stronie.

6. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

§11. PROMOCJE I RABATY

1. Sprzedawca może organizować czasowe akcje promocyjne (rabaty, kody promocyjne, oferty specjalne).

2. Warunki promocji są każdorazowo określane w opisie danej akcji promocyjnej.

3. Promocje nie łączą się, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia lub modyfikacji promocji w dowolnym momencie.

Akceptując Regulamin, Klient potwierdza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje wszystkie postanowienia, w szczególności brak prawa do odstąpienia od umowy (zwrotu produktu) zgodnie z §6 niniejszego Regulaminu.